Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zawierania umów na odległość dotyczących licencji i wdrożenia systemu Warsztat CMS (dalej: „Usługa” lub „Produkt”).

Operatorem serwisu oraz Usługodawcą jest podmiot wskazany w sekcji „Dane sprzedawcy” na stronie Informacje prawne (dalej: „Sprzedawca”, „my”).

Kontakt w sprawach umowy, licencji i reklamacji: adres e-mail i telefon podane w Informacjach prawnych.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy i może być utrwalony przez Klienta (druk, zapis pliku).

„Klient” — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z serwisu lub zawierająca umowę.

„Konsument” — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej z działalnością gospodarczą.

„Warsztat CMS” — program komputerowy (CMS) w modelu licencyjnym, aktualizowany z huba licencji Sprzedawcy.

„Hub” — serwis internetowy Sprzedawcy służący m.in. weryfikacji licencji, dystrybucji aktualizacji i komunikacji z instalacją CMS u Klienta.

„Umowa” — umowa o dostarczenie treści cyfrowej lub świadczenie usługi cyfrowej (licencja + ewentualne usługi wdrożeniowe), zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.

Pełne dane Sprzedawcy, sposób kontaktu, informacje o cenach, płatnościach, dostarczeniu treści cyfrowych, reklamacjach i prawie odstąpienia znajdują się na stronie Informacje prawne oraz w niniejszym Regulaminie, Polityce prywatności i Warunkach licencji CMS.

Cena Usługi ustalana jest indywidualnie w ofercie handlowej (wycena, zamówienie, faktura) — na stronie marketingowej podane są plany orientacyjne; wiążąca jest oferta zaakceptowana przez Klienta.

Prezentacja produktu na stronie huba ma charakter informacyjny i zaproszenia do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego), a nie oferty w rozumieniu art. 66 KC.

Umowa zawierana jest po akceptacji oferty handlowej przez Klienta (np. e-mail, podpis umowy, opłacenie faktury proforma) oraz — w stosownych przypadkach — po spełnieniu warunków wskazanych w ofercie (dane do faktury, domena licencji).

Przed rozpoczęciem świadczenia treści cyfrowych Sprzedawca może poprosić Konsumenta o wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni na odstąpienie oraz o potwierdzenie, że Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia — zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta (szczegóły w dziale o odstąpieniu).

Po zawarciu umowy Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie umowy na trwałym nośniku (e-mail) wraz z treścią Regulaminu i informacją o udzielonych zgodach.

Termin i forma płatności wynikają z oferty lub faktury. Do momentu zaksięgowania należności Sprzedawca może wstrzymać aktywację licencji lub dostęp do aktualizacji.

Ceny mogą zawierać lub nie zawierać podatku VAT — zgodnie z informacją w ofercie. Faktura VAT wystawiana jest po otrzymaniu danych do faktury od Klienta.

Po spełnieniu warunków umowy Sprzedawca: (a) aktywuje licencję w hubie przypisaną do domeny Klienta, (b) udostępnia paczkę instalacyjną lub aktualizację CMS, (c) przekazuje dane dostępu do panelu administracyjnego zgodnie z ustaleniami.

Klient odpowiada za środowisko serwerowe (PHP, HTTPS, uprawnienia katalogów) zgodnie z dokumentacją instalacji. Usługi hostingu mogą być po stronie Klienta lub podwykonawcy — według oferty.

Termin wdrożenia uzgadniany jest indywidualnie; opóźnienia po stronie Klienta (brak danych, brak dostępu do serwera) nie leżą po stronie Sprzedawcy.

Szczegółowe warunki korzystania z oprogramowania określa dokument Warunki licencji CMS. Regulamin uzupełnia kwestie umowy sprzedaży / świadczenia usługi.

Reklamacje dotyczące działania CMS lub huba należy zgłaszać na adres reklamacyjny podany w Informacjach prawnych, z opisem problemu, wersją oprogramowania i domeną licencji.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania, z informacją o sposobie rozpatrzenia. W sprawach Konsumenta stosuje się przepisy o braku zgodności treści cyfrowej z umową (m.in. art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta).

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym mediacji; informacje na stronie UOKiK: https://www.uokik.gov.pl/

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie.

W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnione są warunki art. 38 pkt 13 (wyraźna zgoda na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu, informacja o utracie prawa, potwierdzenie umowy).

Szczegóły, wzór formularza odstąpienia i adres do wysyłki oświadczenia: strona Odstąpienie od umowy.

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Korzystanie z formularza kontaktowego lub panelu administracyjnego wymaga zapoznania się z tym dokumentem.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcji produktu). O zmianach Klienci posiadający aktywną licencję zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory z Konsumentem rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów; Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów.

Regulamin obowiązuje od daty wskazanej w Informacjach prawnych.